哪有一夜成名，都是百煉成鋼。

談起過去二十年中國基建硬科技出海，唯二的兩個產業(yè)值得嘴角微微上揚：

一是高鐵；二是安防。

高鐵自不用贅述：運營里程世界第一、在建里程世界第一、平均運行速度世界第一。今天的中國安防產業(yè)于世界范圍內也已呈降維打擊之勢，可預見的未來是：中國安防市場前幾名便是全球安防市場前幾名。

在中國安防這幅新時代恢弘畫卷之上，?？低曔@家公司又不得不提。

快節(jié)奏商業(yè)時代，各類榜單變化更迭，但放眼全球安防市場，它行業(yè)第一的寶座，近十年來也未曾有過易主。

一時第一興許是運氣，一直第一得有真本事。

20 多年前，Tyco、 Siemens、Schneider 等國際大廠通過并購大舉進入中國安防市場，那時候的安防模擬時代是進口產品的天下，當時國內廠商大多做的還是代理生意。模擬時代后期，安防前端依然由進口品牌把控，但繁榮的背后掩藏著巨大危機：這些攝像機價格昂貴、效果一般、用戶體驗并不出彩。

就像久餓的鯊魚聞到了血液的鮮腥。

一時間，包括圖敏、金鵬、誠豐、?？怠h邦、德加拉等中企蜂擁而上，以視頻采集卡入手，從安防后端突圍，主攻數字信號處理方案，打響安防數字化戰(zhàn)役。視頻采集卡采集的信號由前端的模擬攝像機提供，經采集卡采集、編碼，給電腦提供數字集號，實時顯示并存儲。這幾家冒死突圍的公司中，海康笑到了最后。他們以突破性技術方案及產品迅速奪走了外商手中的核心價值與話語權，讓后者一步步喪失掉自身的價值空間，并由此挖得了其后期壯大的第一桶金。

今天的?？?，正迎接著全世界的狂熱追捧，驕傲非常；雖也正背負著各方的日夜攻擊，無法言說。

但，從誰都不太看好的草根創(chuàng)業(yè)，到一步步走到金字塔頂端，?？底鰧α耸裁?？關于這個問題，?？档娜毁Y深員工談到了他們的看法。這些看法背后，或許正隱藏著?？狄怀擅蟮陌贌挸射摗?/p>

受訪者（一）：?？低暷掣吖?/h3>

要點歸納：

1、?？得恳粋€產品都可以通過檢測認證，這不是走形式，是真的想提升自己。

2、產品定位上，?？狄恢笔窃谕献咭稽c，再往下走一點。

3、行業(yè)最終會回到成熟的、壓扁的三角形狀態(tài)，這也是最成熟、最穩(wěn)定的形態(tài)。

4、家電業(yè)走過的路，安防業(yè)也不例外，當產業(yè)發(fā)生變化，誰適應誰發(fā)展，沒人可以改變。

5、國內大廠資源受限，目前沒有看到太多變化；國際大廠會逐漸走到自己的利基市場。  

6、中國企業(yè)出海難，出海做品牌更難，拒絕低價拼殺、提升競爭力是關鍵。

采訪實錄：

其實是追求支撐起了?？档钠放啤?/p>

安防這個行業(yè)一直以來都比較有意思，它產業(yè)分層比較明顯。

起初，高端玩家是松下、索尼、安訊士、三星那一批，最底下是做低端設備的那一批。

海康一開始做不了高端，也不想做低端，只能填中間的空檔，中間的這個市場其實蠻大的，這也就成了?？底畛醯亩ㄎ?。

國外品牌產品成本比較高，松下一開始的定價是?？档膬杀?，后面是 1.5 倍、1.2 倍，最后三星放話?？凳裁磧r三星就什么價。

怎么辦呢？我們給出的策略是：既向上爬一點，也向下放一點，主動權始終把握在自己手上。

定位高端市場，我們做了包括 9000DVR 等產品，定位中低端市場，我們也做了不少布局。

后面，正如絕大多數電子產業(yè)一樣，安防整個產品市場格局也在慢慢下沉，從高端到中端到低端的價差也在慢慢縮小。

當然，這也是正常的現象，我們認為成熟的市場應該會回到三角形的狀態(tài)，這才是最穩(wěn)定的形態(tài)。

中國制造一直以來都給別人留下了比較“土”的印象，但?？嫡娴氖窍胩鰜?，想提升自己。

這么多年下來，我們一直在扎扎實實做產品，每個產品都與測試報告相吻合，每個產品都會經歷嚴格的測試：老化試驗、HALT（高加速壽命試驗）、EMC（電磁兼容測試），UL 認證等等。

我們真的是把研發(fā)過程管控起來了，過去樣機出來了就立馬發(fā)布，現在樣機出來之后還需要最短 45 天才能發(fā)布產品，提供樣機給別人頻繁測試。

一步步壯大之后，很多中國企業(yè)想著出海。

出海難，出海做品牌更難，外界對我們存在認知偏見是一大要素，需要打造質量更優(yōu)、更具競爭力的產品也是關鍵。

中國安防企業(yè)在國際市場上碰到的問題，主要有三個：

一、產品本身。
大多時候不是技術實力不夠而帶來的產品缺陷，而是體現在與客戶的線下溝通層面。

要盡可能貼近海外用戶的使用感受及滿足他們的使用習慣。譬如，海外客戶對產品易用性的要求比國內用戶高。

?？党龊Ｇ?，大量用戶已經被日韓系公司教育過，后面我們也投入大量研發(fā)資源，包括對 DVR 的操作界面、客戶端軟件、手機 APP 進行大幅調整，各個研發(fā)部骨干每天都在海外跑，聽客戶的罵聲。

二、市場秩序的把控。
心急吃不了熱豆腐，品牌出海需要足夠的專業(yè)水準、需要做好長期的謀劃布局、需要比較準確的業(yè)務節(jié)奏。

我所看到的，很多企業(yè)出去就是當個簡單的賣貨郎，比誰更便宜、比誰嗓門兒更大。

三、服務。
遇到某些承諾性售后問題會玩快閃。

?？狄恢苯逃龁T工，一是產品質量要靠得住，二是責任劃分要搞清楚。

不要搞事情，但真的出了事情也不要逃，有問題就要去解決，而且一定要按照規(guī)章制度去解決。

穩(wěn)定性只是表面現象，關鍵是誰在支撐這個承諾。

在海外，我希望?？的軌虺蔀樗麄兊?FIRST CHOICE（第一選擇），這也是我們對自身的期許。

我們不想做高富帥，也不是高富帥；我們是經濟實用男，是靠得牢的經濟實用男。

我希望別人想到海康威視的時候，能夠像想到 IBM、SONY 一樣，給人以一種厚重感。

關于未來做什么、不做什么，這個問題其實比較簡單。

不同的產業(yè)階段會有不同的策略去應對，誰適應它誰獲得發(fā)展。

做安防這么多年來，?？灯鋵嵰恢辈扇〉氖歉M策略，我們并沒有刻意要去做某件事情。

比如海康原先不做軟件而被華三吊打。華三因為做系統(tǒng)軟件，簽了 100 多個平安城市項目，我們被迫去做軟件、被迫去做解決方案。

比如海思的 3512 方案沒有趕上，后來的 3515 方案我們順勢跟進了。?？的M攝像機 CCD 原來 420 線都沒有做，后來 CMOS 跟進，我們也是必然要去做。

你不做別人會去做，別人做了你也必須做。

至于產業(yè)格局，這個行業(yè)可能沒有想象得那么好混。

大廠的業(yè)務線非常多，分到安防線的資源也是有限的。另外這個市場應用環(huán)境、商務環(huán)境非常復雜，不可能像 IT 產業(yè)那樣高舉高打，它還是由消費者決定的。

后期，一定會有一個時間點來到，家電、電腦、手機等行業(yè)都是一樣，規(guī)律是不可回避的，只有順應規(guī)律去做才能成事。

談到海康的危機，那就太多了，最核心的問題還是自身的問題：

自己的技術是否跟得上、自己的營銷是否跟得上、自己的供應鏈健不健康、自己的業(yè)務管理完不完善等等，外部危機反而是次要的。

我們內部現在的最大挑戰(zhàn)就是：如何滿足不同用戶的海量需求，而不是被排名和量所困擾。

受訪者（二）：海康威視某質量經理

要點歸納：

1、多權分立、相互制約，任何時候都要秩序化生產，任何工作都要有秩序。

2、質量抓手往外伸，全員參與質量考核，所有部門工作都可被考核。
3、以客戶需求為第一原則，四大手段運用：組織、流程、IT 手段、文化。
4、導入研發(fā)、生產管理體系，用統(tǒng)一的語言溝通，做到全流程可追溯。

5、無數次的測試，高昂的設備投入。

6、產品質量優(yōu)先級最高，嚴格執(zhí)行三不原則：不接受不良產品、不制造不良產品、不留住不良產品。

采訪實錄：

其實是品管支撐起了海康的品牌。

先來說一個例子吧。

我們給汽車供應相關產品，由于事關乘客生命安全，不能出現任何技術故障。

相關處罰力度也非常之大，假如 100 輛車安裝了我們的某款產品，其中一輛車的產品出現了問題，其他 99 輛車全部都要停下來，停下來所產生的的包括延誤交付、維護更換等所有費用都要算在?？瞪砩稀?/p>

后面，胡總（?？低暱偛煤鷵P忠）直接拿出 200 萬現金進行獎勵，研發(fā)、測試都有自己的指標。譬如測試的逃逸率、生產的直通率、開發(fā)的 8 個數，通過指標牽引，讓產品越來越好。

?？到K于也在這個難啃的領域硬是拿下了不少客戶，某種意義上也考驗了海康的產品穩(wěn)定性。 

在?？?，遵循以客戶為第一的質量管控體系，質量部門與研發(fā)、生產、審計部門一樣，直接報告胡總，呈多權分立之姿。

從研發(fā)部到測試部到生產部再到客戶，只要出現客戶投訴：研發(fā)人員可以考核檢驗人員，檢驗人員可以考核生產人員，生產人員可以考核測試人員，各個部門之間環(huán)環(huán)相扣、相互制約。

我們一直有一個概念：前期階段靠機會去開發(fā)，后續(xù)階段靠問題去開發(fā)，最后是靠流程去管理。

為了實現部門間的高效合作及監(jiān)督，我們還做了一套統(tǒng)一的語言，描述統(tǒng)一的開發(fā)過程。

同時，我們還采購了相關的 SAP 系統(tǒng)，每臺機器回收之后都可以做分析：什么時候生產的，電源供應商是誰，螺絲誰打的，整個過程都可以全追溯。

我們一直在學習如何秩序化生產，任何工作都要有秩序。

在生產環(huán)節(jié)，我們有很多檢驗人員，從供應商檢驗到駐場檢驗等，我們會把質量的“爪子”往外伸，隨機抽查供應商提供的檢驗報告，如果不符合要求就會做出相應處罰，這是建立在信任的基礎之上，降低彼此的溝通成本。

我們一直堅持三不原則：不接受不良產品、不制造不良產品、不留住不良產品。

在測試環(huán)節(jié)，我們遵循研發(fā)到測試到生產鏈條，研發(fā)出樣機之后，中間測試環(huán)節(jié)非常重要，需要結合客戶與供應商意見和建議進行評審論證，保證樣機到生產線上不會出問題。

另外，我們還會模擬所有的現實狀況做嚴苛測試，包括電擊、高低溫、震動、跌落、防水等，任何產品不通過測試不能發(fā)貨。

在考核環(huán)節(jié)，我們以質量目標為牽引，讓所有部門的工作都可以被考核。

關于質量考核，我們有幾個“所有”：所有工位會巡檢；所有工作有指標；所有過程有考核；所有產品可追溯；所有檢測要完成；所有承諾要履行。

多方面考核之下，我可以說目前海康產品的返修率是全行業(yè)中最低的那一批。

受訪者（三）：海康威視某 DVR 研發(fā)工程師

要點歸納：

1、海康擁有最大的研發(fā)團隊，同時較早邀請外部咨詢機構對研發(fā)體系進行梳理，通過管理提升研發(fā)效率。

2、?？笛邪l(fā)的特別之處：1）以客戶需求為導向的研發(fā)體系；2）研發(fā)部門與市場銷售共同承當銷售目標壓力。

3、?？档难邪l(fā)績效直接體現在產品推新上，對保證毛利率方面有很大貢獻。

4、?？档幕虿辉?a class="article-link" target="_blank" href="/tag/%E7%A1%AC%E4%BB%B6/">硬件而在軟件。

采訪實錄：

其實也是技術創(chuàng)新支撐起了海康的品牌。

從一開始的 20 幾個人到現在的近萬人，?？涤幸恢环浅｝嫶蟮难邪l(fā)隊伍。

目前?？嫡麄€研發(fā)中心有幾個重點版塊：圖像處理、視頻編解碼、壓縮、網絡、流媒體、FPGA 應用、視頻數據存儲、嵌入式應用。

研發(fā)架構也隨著公司業(yè)務的調整而動態(tài)調整，為了應對這些調整，之前公司還一直邀請外界公司來幫我們調整研發(fā)體系。

?？邓械难邪l(fā)部門都有自主權，測試隊伍和開發(fā)隊伍也是獨立的，質量上相互把關，任何一方沒通過，產品都不能入市。

同時，研發(fā)部門也需承擔相應的銷售目標，創(chuàng)新產品需要與市場需求相配合，但最大權責還是產品的實現。

另外，關于我們的基因，?？蒂u出去是硬件產品，但軟件工作遠遠大于硬件工作，海康最為核心的競爭力也在軟件層。

一個是底層的軟件能力；另一個是系統(tǒng)解決方案能力。相對于其他軟硬件制造商，?？档膬?yōu)勢比較全面。

以 IP 攝像機為例，除了最底層 OS 不做，從內核驅動的裁剪優(yōu)化、DSP 開始，到上層的應用軟件，包括對接各種網絡協(xié)議，到圖像處理方面，包括編解碼、ISP 等環(huán)節(jié)都在做。

我們的企業(yè)文化就是四個詞：厚實、專業(yè)、誠信、創(chuàng)新。